REONAI Studio 개인정보 처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 계정 관리

• 회원가입 의사 확인
• 본인 식별 및 인증
• 계정 생성·유지·관리
• Google 및 Kakao 등 소셜 로그인 제공
• 부정 이용 방지
• 이용약관 위반 행위 확인
• 서비스 관련 고지와 문의 대응

2. REONAI Studio 서비스 제공

• REONAI Cursor 및 지원 기기 연결
• REONai Roast, Expert Mode, Replay Roast 등 로스팅 기능 제공
• 로스팅 레시피 생성·저장·조회·수정·비교
• 로스팅 온도, RoR, 팬·히터 출력과 이벤트 데이터 기록
• 기기 설정과 사용자 환경 동기화
• 로스팅 기록 분석과 통계 제공
• 커핑 평가, 메모와 사용자 피드백 관리
• 데이터 내보내기와 공유 기능 제공

3. AI 기능 제공

• 이용자가 입력한 생두 정보와 향미 목표 분석
• AI 기반 로스팅 시나리오와 레시피 생성
• 로스팅 결과 분석과 설명
• AI 대화 세션과 대화 연속성 제공
• 사용자 피드백을 반영한 개인화된 추천 제공
• 음성 안내와 TTS 기능 제공

4. 고객지원 및 품질관리

• QnA 및 고객 문의 접수·처리
• 제품 진단과 장애 원인 분석
• 기기와 소프트웨어 오류 확인
• 서비스 품질, 안정성 및 보안 개선
• 업데이트와 장애 관련 안내
• 분쟁 및 민원 처리

5. 커뮤니티 서비스 제공

• 게시글, 댓글, 첨부파일과 레시피 공유
• 좋아요, 신고 및 커뮤니티 운영
• 부정 이용과 권리침해 게시물 관리

6. 서비스 개선과 통계

• 기능별 이용 현황 분석
• 오류 및 성능 분석
• 서비스 개선을 위한 비식별·집계 통계 생성
• AI 응답 품질과 로스팅 알고리즘 평가

회사는 이용자를 직접 식별할 수 있는 원본 AI 대화 또는 로스팅 데이터를 회사의 범용 AI 모델 학습에 사용하려는 경우, 법령상 별도의 근거가 없는 한 이용자에게 그 목적과 범위를 알리고 별도의 동의를 받습니다.

이용자의 별도 동의 없이 서비스 개선에 활용하는 경우에는 통계 또는 가명·익명 처리 등 관계 법령이 허용하는 범위에서 처리합니다.

7. 마케팅 및 광고성 정보 제공

• 신규 서비스와 기능 안내
• 이벤트, 세미나 및 프로모션 안내
• 이용자 관심에 따른 맞춤 정보 제공

마케팅 및 광고성 정보는 별도의 선택 동의를 받은 이용자에게만 발송합니다. 이용자는 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있으며, 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있습니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원가입 및 계정 정보

필수항목:

• 이메일 주소
• 이름 또는 닉네임
• 비밀번호 또는 인증정보
• 회원 식별번호
• 가입일 및 계정 상태

선택항목:

• 전화번호
• 회사명 또는 소속
• 주소
• 프로필 이미지
• 국가 및 사용 언어

비밀번호는 회사의 보안정책에 따라 원문을 직접 확인할 수 없는 안전한 방식으로 처리합니다.

2. 소셜 로그인 정보

Google 또는 Kakao 로그인을 사용하는 경우 다음 정보가 제공될 수 있습니다.

• 소셜 로그인 사업자가 발급한 이용자 식별값
• 이메일 주소
• 이름 또는 닉네임
• 프로필 이미지
• 이용자가 제공에 동의한 기타 정보

회사는 소셜 로그인 사업자의 비밀번호를 수집하거나 저장하지 않습니다.

3. 로스팅 및 기기 이용 정보

• 생두명, 원산지, 품종, 가공방식, 수분·밀도 등 생두 정보
• 투입량과 배출량
• 예열 조건
• 로스팅 시간
• 온도, RoR, 팬 및 히터 출력
• 터닝포인트, 크랙, 쿨링 및 배출 시점
• AI 로스팅 시나리오와 레시피
• 로스팅 제목, 메모와 커핑 평가
• 사용자가 입력한 향미 목표와 결과 피드백
• 기기 모델, 기기명, 시리얼번호 및 펌웨어 정보
• 기기 연결 상태와 오류·진단 정보
• 레시피 공유 및 다운로드 이력

4. AI 서비스 이용 정보

• 이용자가 입력한 질문, 요청, 프롬프트와 피드백
• 생두 정보, 향미 목표 및 로스팅 요청
• AI가 생성한 답변, 분석, 시나리오와 레시피
• AI 대화 세션과 대화 이력
• AI 기능 이용 시각과 기능 이용 기록
• 음성 생성 요청 내용

이용자는 AI 대화창에 주민등록번호, 금융정보, 건강정보, 타인의 개인정보 또는 영업비밀 등 서비스 제공에 불필요한 정보를 입력하지 않아야 합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 민감정보 또는 고유식별정보를 요구하지 않습니다.

5. 고객지원 및 커뮤니티 정보

• 문의 제목과 내용
• 답변 및 처리 이력
• 제품 진단 데이터
• 첨부 이미지와 파일
• 게시글, 댓글과 신고 내용
• 제품 구매 및 배송 관련 정보
• 상담과 분쟁 처리 기록

6. 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보

• IP 주소
• 쿠키와 세션정보
• 접속 일시와 접속 로그
• 브라우저 종류와 버전
• 운영체제 및 화면 환경
• 접속 국가와 언어 설정
• 서비스 이용 기록
• 오류 로그와 성능 정보
• 보안 및 부정 이용 탐지 정보

기기와 브라우저가 Bluetooth 으로 직접 통신하는 데이터 중 회사 서버로 전송되지 않는 데이터는 회사가 수집·저장하지 않습니다. 다만 이용자가 저장, 분석, 동기화 또는 진단 기능을 실행한 경우 해당 정보가 회사 서버로 전송될 수 있습니다.

제3조 개인정보의 수집 방법

회사는 다음 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 회원가입과 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• Google 또는 Kakao 등 소셜 로그인 사업자로부터 제공
• REONAI Studio와 기기 연동 과정에서 자동 생성
• 로스팅 기록 저장, AI 대화, QnA와 커뮤니티 이용
• 제품 구매, 고객상담 및 이벤트 참여
• 쿠키와 접속 로그 등 자동화된 수집 장치를 통한 수집

제4조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보 처리 목적을 달성하거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청하면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 처리, 부정 이용 방지 등에 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

1. 서비스 운영을 위한 보유기간

2. 관계 법령에 따른 보유기간

3. 백업 데이터

서비스 안정성과 장애 복구를 위해 삭제된 정보가 암호화된 백업에 일시적으로 남아 있을 수 있습니다.

백업 데이터는 통상 30일 이내 순차적으로 삭제되며, 복구 목적 이외에는 사용하지 않습니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보 처리방침에서 정한 목적 범위에서 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관 또는 감독기관이 적법한 절차에 따라 요청한 경우
4. 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산상 이익을 위해 긴급히 필요한 경우로서 법률상 요건을 충족한 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간과 동의 거부에 따른 영향을 별도로 안내합니다.

제6조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문사업자에게 위탁할 수 있습니다.

회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 위탁계약을 체결하고, 처리 목적 외 이용 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독과 손해배상 등에 관한 사항을 관리합니다.

실제로 사용하지 않는 사업자는 위 표에서 삭제하며, 새로운 수탁업체가 추가되거나 위탁업무가 변경되는 경우 본 처리방침을 통해 공개합니다.

제7조 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 기능, 이메일, 인증 및 클라우드 서비스를 제공하는 과정에서 개인정보가 국외 사업자의 서버로 전송되거나 국외에서 처리될 수 있습니다.

국외 이전이 발생하는 경우 회사는 관계 법령에 따른 적법한 근거를 확보하고 필요한 보호조치를 시행합니다.

이용자는 AI 기능을 사용하지 않는 방법으로 AI 사업자에 대한 정보 전송을 제한할 수 있습니다. 다만 AI 자동 로스팅, AI 대화, AI 분석과 음성 안내 등 해당 정보 처리가 필수적인 기능은 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 외부 AI 사업자의 API 또는 기업용 서비스를 이용할 때 이용자 입력정보가 해당 사업자의 범용 모델 학습에 사용되지 않도록 설정하거나 계약하는 것을 원칙으로 합니다.

실제 계약조건 또는 설정이 이 원칙과 다른 경우 회사는 이용자에게 그 내용을 명확히 공개하고 필요한 동의를 받습니다.

국외 이전에 관한 문의 또는 거부 요청은 개인정보 보호책임자에게 접수할 수 있습니다. 다만 이전을 거부하면 해당 국외 처리에 의존하는 일부 기능을 제공하기 어려울 수 있습니다.

제8조 AI 데이터의 처리 원칙

회사는 AI 기능과 관련하여 다음 원칙을 적용합니다.

1. AI 대화 및 로스팅 데이터는 이용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 처리합니다.
2. 회사는 이용자를 감시하거나 개인의 사생활을 평가하기 위한 목적으로 AI 대화와 로스팅 기록을 처리하지 않습니다.
3. 개인정보가 포함된 원본 데이터를 범용 AI 모델 학습에 이용하려는 경우 별도의 법적 근거를 확보합니다.
4. 서비스 품질과 로스팅 알고리즘 개선에는 가능한 범위에서 식별정보를 제거하거나 가명·집계 처리된 데이터를 사용합니다.
5. AI 서비스 제공자에게는 해당 응답 생성에 필요한 최소한의 정보만 전송합니다.
6. 이용자는 서비스가 지원하는 범위에서 AI 대화와 로스팅 기록을 조회하거나 삭제할 수 있습니다.
7. AI가 생성한 로스팅 시나리오와 설명은 입력정보, 모델 특성과 기기·생두 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

REONAI Studio의 AI 기능은 로스팅 추천, 분석과 기기 제어를 지원하기 위한 기능이며, 신용평가, 고용, 보험, 의료 또는 이용자의 법적 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 의사결정을 목적으로 사용하지 않습니다.

제9조 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 처리 여부 확인
• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정 또는 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 개인정보 수집·이용 동의 철회
• 마케팅 정보 수신 동의 철회
• 회원 탈퇴
• 회사가 지원하는 형식으로 본인의 로스팅 기록과 AI 대화 사본 요청

권리 행사는 다음 방법으로 할 수 있습니다.

• 서비스 내 계정 및 데이터 관리 기능
• QnA 고객지원
• 개인정보 보호책임자 이메일: contact@myreon.net
• 우편 또는 회사가 별도로 안내하는 방법

회사는 요청자의 본인 여부를 확인한 후 관계 법령이 정한 기간 안에 처리합니다.

다음의 경우에는 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

• 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보
• 다른 사람의 생명·신체·재산 또는 권리를 침해할 우려가 있는 경우
• 계약 이행과 서비스 제공에 필수적인 정보의 처리정지를 요구한 경우
• 회사가 법률상 정당하게 처리를 계속할 수 있는 사유가 있는 경우

서비스 제공에 필수적인 계정, 기기 또는 로스팅 데이터의 삭제·처리정지를 요청하면 계정 또는 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 개인정보의 파기

회사는 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

법령에 따라 보존해야 하는 정보는 일반 서비스 데이터와 분리하여 보관하고, 정해진 목적 이외에는 이용하지 않습니다.

제11조 쿠키 및 자동 수집 장치

회사는 로그인 상태 유지, 이용환경 설정, 서비스 품질 분석과 보안 관리를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 차단할 수 있습니다.

쿠키를 차단하면 로그인 유지, 언어 설정 또는 일부 서비스 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

회사가 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 처리하는 경우에는 처리 목적, 항목, 보유기간, 수집 방법과 거부 방법을 본 처리방침에 별도로 공개합니다.

현재 회사가 맞춤형 광고 목적의 제3자 행태정보를 처리하지 않는 경우에는 해당 정보가 수집되지 않습니다.

제12조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

관리적 조치

• 개인정보 보호 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보 취급자 최소화
• 접근권한 정기 점검
• 임직원 개인정보 보호교육
• 수탁업체 관리·감독
• 개인정보 침해사고 대응절차 운영

기술적 조치

• 계정과 개인정보처리시스템 접근통제
• 권한별 접근관리
• 전송구간 암호화
• 비밀번호와 중요정보의 안전한 저장
• 접속기록 보관과 이상행위 점검
• 보안 업데이트와 취약점 관리
• 백업과 장애복구 체계 운영

물리적 조치

• 서버와 개인정보 보관장소 접근통제
• 문서와 저장매체의 안전한 보관 및 폐기

제13조 개인정보 침해사고 대응

회사는 개인정보 유출 또는 침해사고를 인지한 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 하고, 이용자에게 유출 항목, 발생 시점, 피해 최소화 방법과 문의처 등을 알립니다.

회사는 사고 원인 분석, 접근 차단, 비밀번호 초기화, 데이터 복구와 재발방지 조치를 시행할 수 있습니다.

제14조 만 14세 미만 아동

REONAI Studio는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 제공되지 않습니다.

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인하고 관계 법령에 따른 절차를 준수합니다.

제15조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리 업무를 총괄하고 이용자의 문의, 불만 처리와 권리행사를 지원하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 침해 관련 상담과 신고는 개인정보침해신고센터, 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관을 통해서도 할 수 있습니다.

제16조 개인정보 처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 구조, 개인정보 처리업무 또는 수탁업체가 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다.

일반적인 변경사항은 시행일 7일 전부터 공지하며, 이용자의 권리나 의무에 중요한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다.

수탁업체 변경과 같이 이용자 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항은 본 처리방침의 변경 이력을 통해 안내할 수 있습니다.

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

이전 개인정보 처리방침은 서비스 내 변경 이력에서 확인할 수 있습니다.