REONAI Studio 서비스 이용약관

제1조 목적

본 약관은 주식회사 리온컴퍼니(이하 “회사”)이 제공하는 REONAI Studio와 관련 서비스의 이용조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 웹사이트, 웹 애플리케이션, 모바일 또는 데스크톱 환경 등을 통해 제공하는 REONAI Studio와 관련 기능을 말합니다.
2. “기기”란 REONAI Cursor, Cursor Light, REONAI AUTO와 회사가 지원하는 로스팅 기기 및 액세서리를 말합니다.
3. “회원”이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
4. “이용자”란 회원과 비회원을 포함하여 회사의 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
5. “AI 기능”이란 AI 대화, 로스팅 시나리오 생성, 레시피 추천, 분석, 회고, 음성 안내와 이에 부수되는 기능을 말합니다.
6. “이용자 데이터”란 이용자가 서비스에 입력·저장·전송한 로스팅 기록, 생두 정보, 레시피, AI 대화, 메모, 커핑 결과와 게시물 등을 말합니다.
7. “콘텐츠”란 서비스에서 제공되거나 이용자가 생성한 문서, 글, 이미지, 데이터, 레시피, 분석 결과 및 기타 자료를 말합니다.
8. “정식 지원 환경”이란 회사가 홈페이지, 제품 설명, 사용설명서 또는 서비스 화면을 통해 지원한다고 명시한 브라우저, 운영체제, 기기, 연결방식과 소프트웨어 버전을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 효력

회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.

이용자가 회원가입, 로그인 또는 서비스를 계속 이용하는 방법으로 본 약관에 동의하면 약관이 적용됩니다.

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 개인정보 처리방침, 제품 보증정책, 환불정책과 회사가 서비스 화면에 게시한 운영정책에 따릅니다.

제4조 약관의 변경

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

일반적인 변경은 시행일 7일 전에 안내하며, 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 시행일 30일 전에 공지 또는 이메일 등으로 안내합니다.

이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제5조 회원가입과 계정

이용자는 회사가 정한 절차에 따라 정확한 정보를 제공하고 회원가입을 신청해야 합니다.

회사는 다음 사유가 있는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 허위 또는 타인의 정보를 사용한 경우
2. 필수 정보를 제공하지 않은 경우
3. 과거 중대한 약관 위반으로 회원자격을 상실한 경우
4. 서비스 또는 시스템의 정상 운영을 방해할 우려가 있는 경우
5. 관계 법령에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우

회원은 본인의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다.

계정 도용이나 비정상적인 사용을 확인한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제6조 서비스의 구성

회사는 다음 서비스를 제공할 수 있습니다.

• AI 기반 로스팅 시나리오와 레시피 생성
• REONai Roast 등 자동 로스팅 기능
• Expert Mode 등 사용자 제어 기능
• 로스팅 데이터 저장·분석·조회·비교
• 로스팅 기록과 레시피 관리
• AI 대화 및 음성 안내
• 기기 연결, 설정과 진단
• 커뮤니티와 QnA 고객지원
• 데이터 내보내기와 공유
• 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 기능

각 기능의 제공 여부, 명칭, 사용조건과 지원범위는 서비스 버전, 회원등급, 구독상품, 기기모델, 국가와 운영환경에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조 온라인 Studio 기반의 제품 운영

REONAI Cursor와 관련 기기는 하드웨어와 REONAI Studio가 결합된 통합 시스템으로 제공됩니다.

현재 정식 서비스 환경은 온라인 REONAI Studio이며, 다음 기능에는 인터넷 연결과 계정 로그인이 필요할 수 있습니다.

• 회원 인증
• AI 기능
• 로스팅 기록 저장과 동기화
• 소프트웨어 설정 및 업데이트
• QnA와 커뮤니티
• 클라우드 기반 분석과 통계

일부 실시간 기기 제어는 이용자의 브라우저와 기기가 Bluetooth으로 직접 통신할 수 있습니다. 그러나 이러한 직접 통신 방식이 서비스 전체가 오프라인 또는 독립형으로 제공된다는 의미는 아닙니다.

회사가 제품 페이지나 별도의 서면 문서에서 명시하지 않는 한 다음 항목은 정식 제공 범위에 포함되지 않습니다.

• 오프라인 또는 독립형 애플리케이션
• 영구적인 서버 운영
• 소프트웨어 소스코드
• 자체 서버 구축권
• 외부 AI 사업자용 API 키
• 서비스 종료 후의 오프라인 전환 기능

회사가 내부 개발 또는 시험 목적으로 보유한 기능은 정식 출시 또는 배포를 별도로 공지하기 전까지 계약상 제공되는 기능으로 보지 않습니다.

제8조 기기의 용량과 기능별 지원범위

제품에 표시된 최대 로스팅 용량은 기기의 물리적·기술적 최대 수용 범위를 의미합니다.

최대 용량이 모든 로스팅 모드, 모든 생두 또는 모든 소프트웨어 버전에서 동일하게 지원된다는 의미는 아닙니다.

AI 자동 로스팅, Expert Mode와 기타 로스팅 모드는 각각 지원 또는 권장하는 투입량이 다를 수 있으며, 현재 지원량은 서비스 화면, 제품 페이지 또는 사용설명서를 통해 별도로 안내합니다.

생두의 크기, 밀도, 수분, 가공방식, 배전도와 사용환경에 따라 실제 사용 가능한 용량과 로스팅 결과가 달라질 수 있습니다.

회사는 새로운 투입량과 로스팅 조건에 대한 데이터 축적, 안전성 및 반복성 검증이 완료된 후 지원범위를 확대할 수 있습니다.

제9조 서비스와 소프트웨어의 업데이트

회사는 다음 목적을 위해 서비스와 소프트웨어를 수정하거나 업데이트할 수 있습니다.

• 오류 수정
• 보안과 안정성 향상
• 사용자 경험 개선
• AI 모델과 로스팅 알고리즘 변경
• 신규 기능 추가
• 기존 기능 통합·변경 또는 종료
• 관계 법령과 정책 변경 대응
• 외부 사업자 또는 기기 환경 변화 대응

서비스는 웹 기반으로 제공되므로 일부 업데이트가 별도의 설치 없이 적용될 수 있습니다.

회사는 중요한 기능의 변경 또는 종료가 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 합리적인 기간 전에 안내합니다. 다만 긴급 보안조치, 장애복구 또는 법령 준수를 위한 변경은 사전 안내 없이 적용한 후 안내할 수 있습니다.

회사에서 지원하지 않는 브라우저, 운영체제, 펌웨어 또는 이전 버전을 이용해 발생한 문제에 대해서는 지원이 제한될 수 있습니다.

제10조 서비스의 일시 중단

회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 서버, 네트워크 또는 정보통신설비의 점검·교체·고장
2. 클라우드, AI API, 인증 또는 통신사업자의 장애
3. 천재지변, 정전, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력
4. 해킹, 악성코드, 보안위협 또는 비정상적 트래픽
5. 관계 법령 또는 행정기관의 명령
6. 긴급한 안전조치가 필요한 경우

예정된 점검은 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.

긴급한 장애 또는 보안사고는 우선 필요한 조치를 한 후 안내할 수 있습니다.

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령과 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

제11조 서비스의 장기 중단 또는 종료

회사는 경영상·기술상 필요, 외부 서비스 환경의 변화 또는 기타 중대한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 장기 중단하거나 종료할 수 있습니다.

서비스를 영구적으로 종료하는 경우 회사는 원칙적으로 종료일 30일 전까지 종료 예정일, 종료 대상, 이용자 데이터 처리방법과 유료서비스 정산방법을 안내합니다.

다만 파산, 천재지변, 긴급한 법적 명령, 외부 인프라의 즉각적인 중단 등 사전 고지가 현실적으로 불가능한 사유가 있는 경우에는 가능한 시점에 안내합니다.

회사는 서비스 종료 전 이용자가 회사가 지원하는 범위와 형식으로 본인의 로스팅 기록과 데이터를 내려받을 수 있는 기회를 제공합니다.

서비스 종료가 다음 사항을 의미하지는 않습니다.

• 오프라인 애플리케이션 제공 의무
• 서버 또는 소스코드 이전 의무
• 외부 AI 서비스 또는 API 키 제공 의무
• 하드웨어의 영구적인 사용 보장
• 회사가 별도로 약속하지 않은 기능의 추가 개발 의무

회사가 별도의 오프라인 또는 독립형 소프트웨어를 제공하기로 결정하는 경우 지원기기, 기능, 안전기준, 이용조건과 배포방식은 별도 정책으로 안내합니다.

제12조 AI 기능의 특성과 이용조건

AI가 생성하는 답변, 분석, 레시피와 로스팅 시나리오는 이용자가 입력한 정보, 축적된 데이터, AI 모델의 특성과 서비스 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 AI 기능의 정확성, 특정 향미의 구현 또는 모든 생두와 환경에서 동일한 결과가 발생함을 보장하지 않습니다.

이용자는 다음 사항을 확인해야 합니다.

• 생두와 투입량 정보를 정확하게 입력할 것
• 로스팅 중 기기의 상태와 안전을 확인할 것
• 이상 작동, 과열, 연기 또는 화재 위험이 있는 경우 즉시 작동을 중단할 것
• 사용설명서와 서비스 화면의 안전 안내를 따를 것
• AI 결과를 무조건적인 사실이나 품질 보증으로 해석하지 않을 것

AI 자동 로스팅은 사용자의 로스팅 과정을 보조하거나 자동화하는 기능이며, 사용자의 안전관리 의무를 완전히 대체하지 않습니다.

회사는 안전성, 서비스 품질 또는 법령 준수를 위해 특정 AI 기능의 이용횟수, 입력량, 지원 모델 또는 로스팅 조건을 제한할 수 있습니다.

제13조 기기 사용과 안전

이용자는 회사가 제공하는 최신 사용설명서, 안전수칙과 정식 지원 환경에 따라 기기를 사용해야 합니다.

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 기기의 안전장치를 임의로 해제하는 행위
• 회사가 허용하지 않은 방식으로 펌웨어 또는 제어 명령을 변경하는 행위
• 허용된 용량 또는 조건을 벗어나 기기를 사용하는 행위
• 기기 내부에 손을 넣거나 고온 상태에서 부품을 분리하는 행위
• 불안정한 장소에서 기기를 사용하거나 과도하게 기울이는 행위
• 환기와 화재 예방조치 없이 기기를 사용하는 행위
• 관계 법령 또는 사용설명서에 반하는 행위

생두의 특성에 따라 채프 발생량, 배출 상태, 냄새, 연기와 로스팅 결과에는 차이가 있을 수 있습니다.

정상적인 로스팅 공정의 특성과 제품 이상 여부를 구분하기 위해 회사는 사진, 영상, 로스팅 기록 또는 기기 진단정보를 요청할 수 있습니다.

제14조 이용자 데이터의 권리와 이용허락

이용자가 직접 작성하거나 생성한 로스팅 기록, 메모, 커핑 평가와 게시물의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

이용자는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 회사가 다음과 같이 이용자 데이터를 처리하는 것을 허락합니다.

• 저장, 복제, 전송 및 표시
• AI 응답과 로스팅 분석 생성
• 기기 간 동기화
• 고객지원과 장애분석
• 이용자가 요청한 공유 및 내보내기
• 서비스 보안과 부정 이용 방지

이 허락은 서비스 제공을 위한 비독점적이고 필요한 범위의 이용허락이며, 이용자가 데이터를 삭제하거나 회원 탈퇴하면 관계 법령상 보존이 필요한 경우를 제외하고 종료됩니다.

회사는 별도 동의나 다른 법적 근거 없이 이용자를 직접 식별할 수 있는 원본 데이터를 회사의 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

회사는 이용자를 식별할 수 없도록 익명화하거나, 관계 법령이 허용하는 범위에서 가명·집계 처리한 데이터를 다음 목적으로 활용할 수 있습니다.

• 서비스 이용 통계
• 로스팅 품질과 알고리즘 평가
• 장애 및 성능 분석
• 신규 기능 연구와 개발
• 사업성과와 기술성에 관한 통계 작성

회사는 해당 데이터를 특정 개인을 다시 식별하기 위한 목적으로 이용하지 않습니다.

제15조 커뮤니티 콘텐츠

이용자가 공개 커뮤니티에 작성한 게시물은 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.

이용자는 타인의 개인정보, 저작권, 상표권, 영업비밀과 기타 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.

회사는 다음 콘텐츠를 사전 통지 없이 숨김, 이동 또는 삭제할 수 있습니다.

• 법령 또는 공서양속에 위반되는 콘텐츠
• 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
• 허위사실, 명예훼손, 폭력적 또는 음란한 콘텐츠
• 서비스 운영을 방해하는 광고·스팸
• 악성코드 또는 보안위협이 포함된 콘텐츠

회원 탈퇴 후에도 다른 이용자의 정상적인 이용과 게시물 문맥 유지를 위해 작성자 정보가 제거된 게시물이 남을 수 있습니다. 이용자는 탈퇴 전에 직접 게시물을 삭제하거나 회사에 삭제를 요청할 수 있습니다.

제16조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위정보 등록 또는 타인의 정보 도용
2. 계정의 양도, 판매 또는 공유
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
4. 서비스의 역설계, 복제 또는 무단 변경
5. 비정상적인 자동접속이나 과도한 요청
6. 서버, 네트워크와 기기 통신을 방해하는 행위
7. 악성코드나 유해정보 전송
8. 타인의 개인정보 또는 비밀정보 무단 입력
9. 서비스와 기기를 불법 또는 위험한 목적으로 이용하는 행위
10. 회사와 다른 이용자의 명예 또는 권리를 침해하는 행위

제17조 회사의 의무

회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며 서비스를 안정적으로 운영하기 위해 합리적인 조치를 시행합니다.

회사는 개인정보 처리방침을 공개하고, 개인정보 보호와 시스템 보안을 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

회사는 확인된 오류와 장애를 서비스의 영향도, 안전성, 긴급도와 개발 우선순위에 따라 처리합니다.

이용자가 제안한 모든 기능 또는 개선 요청이 반드시 채택되거나 특정 시점에 구현되는 것은 아닙니다.

기능의 적용 여부와 개발·배포 시점은 전체 이용자 경험, 안전성, 기술적 타당성, 보안, 유지보수와 사업 운영 방향을 종합하여 회사가 결정합니다.

제18조 서비스 이용 제한

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.

• 경고
• 일부 기능 제한
• 게시물 삭제
• 계정 일시정지
• 회원자격 해지
• 관계기관 신고 또는 법적 조치

긴급한 보안위협, 타인의 권리침해 또는 기기 안전 문제가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 필요한 조치를 한 후 그 사유를 안내할 수 있습니다.

제19조 회원 탈퇴

회원은 서비스 내 계정관리 또는 고객지원 채널을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

회원 탈퇴 시 회사는 관계 법령상 보존해야 하는 정보와 분쟁 처리에 필요한 정보를 제외한 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 파기합니다.

이용자가 작성한 공개 게시물은 자동 삭제되지 않을 수 있으므로 탈퇴 전 직접 삭제해야 합니다.

탈퇴 후에는 로스팅 기록, AI 대화와 기타 데이터 복구가 어려울 수 있으므로 필요한 데이터는 미리 내려받아야 합니다.

제20조 유료서비스와 결제

회사가 구독, 유료 AI 기능 또는 기타 유료서비스를 제공하는 경우 가격, 이용기간, 자동결제 여부와 해지·환불 조건을 결제 전에 안내합니다.

유료서비스의 청약철회와 환불은 관계 법령, 결제 화면에 표시된 조건과 별도의 환불정책에 따릅니다.

회사가 유료서비스를 종료하거나 회사의 책임 있는 사유로 이용하지 못하게 된 경우, 회사는 관계 법령에 따라 미사용 기간 또는 미제공 부분을 정산합니다.

하드웨어 제품의 교환, 반품, 보증과 수리는 별도의 구매조건, 제품 보증정책과 관계 법령에 따릅니다.

제21조 지식재산권

서비스, 소프트웨어, AI 프롬프트 구조, 화면, 디자인, 상표, 로고, 알고리즘, 문서와 회사가 제작한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.

이용자는 회사의 사전 허락 없이 이를 복제, 배포, 판매, 역설계하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

본 약관은 이용자에게 서비스 이용에 필요한 제한적이고 비독점적이며 양도할 수 없는 사용권만을 부여합니다.

제22조 책임의 범위

회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회사는 다음 사유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 범위에서 책임을 부담하지 않습니다.

• 천재지변과 불가항력
• 이용자의 사용설명서 또는 안전수칙 위반
• 지원하지 않는 환경이나 개조된 기기 사용
• 이용자의 잘못된 생두·용량·조건 입력
• 통신망, 브라우저, Bluetooth, 외부 API 또는 클라우드 사업자의 장애
• 이용자가 계정정보를 안전하게 관리하지 않아 발생한 문제
• 생두의 물리적 특성에 따른 로스팅 결과 차이
• 무료로 제공되는 시험·베타 기능의 중단 또는 변경

AI가 생성한 정보와 로스팅 결과는 입력정보와 환경에 따라 달라질 수 있으며, 특정한 맛, 수율, 경제적 성과 또는 완전한 정확성을 보장하지 않습니다.

본 조는 관계 법령에 따라 회사가 부담해야 하는 소비자 보호 책임을 제한하지 않습니다.

제23조 이용자에 대한 통지

회사는 다음 방법 중 하나 이상으로 이용자에게 알릴 수 있습니다.

• 서비스 내 공지
• 홈페이지 공지사항
• 회원 이메일
• 서비스 화면의 팝업 또는 알림
• 이용자가 제공한 연락처

전체 이용자에게 적용되는 일반적인 사항은 서비스 내 공지를 통해 안내할 수 있습니다.

제24조 개인정보 보호

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따라 처리합니다.

개인정보의 구체적인 수집항목, 이용목적, 보유기간, 위탁, 국외 이전과 이용자 권리는 별도로 공개된 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제25조 준거법과 분쟁해결

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하면 상호 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할은 관계 법령이 정한 법원에 따릅니다.

소비자의 주소를 기준으로 관할법원이 정해지는 등 관계 법령에 별도의 관할규정이 있는 경우 해당 규정을 우선 적용합니다.

제26조 회사 정보와 고객지원

부칙

본 약관은 2026년 7월 28일부터 시행합니다.

이전 약관은 서비스 내 약관 변경 이력에서 확인할 수 있습니다.